Am 28. Februar 2024 fand in Wien das Event “ServiceNow ITSM, CSM & SPM: Digitalisierungstools für Ihr Unternehmen” statt, das von uns gemeinsam mit Advvise und ServiceNow organisiert wurde. 

ServiceNow ist eine führende Plattform für die digitale Transformation, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren, zu optimieren und zu integrieren. Mit ServiceNow können Unternehmen ihre Effizienz steigern, Kosten senken und Ressourcen besser nutzen. ServiceNow bietet Lösungen für verschiedene Bereiche, wie zum Beispiel IT-Service-Management (ITSM), Customer Service Management (CSM) und Strategic Portfolio Management (SPM).

Das Event bot den Teilnehmern eine spannende Mischung aus Vorträgen, Diskussionen und Networking. Die Highlights des Events waren:

• Die Eröffnung und der Impuls von Markus Reichart, Head of Partner Development & Channel Sales bei Microsoft, der die Bedeutung der digitalen Transformation für die Zukunft der Wirtschaft betonte.
• Die Keynote von Alexander Sztatecsny, Leader Enterprise Business Austria bei ServiceNow, der die ServiceNow Plattform vorstellte und die wichtigsten Funktionen und Vorteile erläuterte.
• Der Round Table mit Martin Thurnhofer von Swietelsky AG und Philipp Schiffner von PORR Group, die ihre Erfahrungen und Erfolgsfaktoren mit der ServiceNow Plattform teilten und Fragen aus dem Publikum beantworteten.
• Die Präsentation von Roxanne Schmidt, Senior Solution Consultant bei ServiceNow, die zeigte, wie ServiceNow künstliche Intelligenz (AI) und generative künstliche Intelligenz (GenAI) nutzt, um intelligente Workflows zu erstellen und zu verbessern.

• Die Vorstellung von professionellem Projekt Portfolio Management mit ServiceNow von Stefan Stefan Bruuger, Managing Director & Founder bei Advvise, der demonstrierte, wie ServiceNow eine ganzheitliche Sicht auf alle Projekte und Initiativen bietet und eine effektive Priorisierung und Steuerung ermöglicht.
• Die Darstellung von Plattformen, die verbinden: ServiceNow und Microsoft Andreas Ruech, Consultant und Teamlead für Enterprise Service Management bei base-IT, der erklärte, wie ServiceNow und Microsoft zusammenarbeiten, um eine nahtlose Integration und Interoperabilität zwischen ihren Produkten und Diensten zu gewährleisten.
• Das Networking und das gemeinsame Abendessen, bei dem die Teilnehmer die Möglichkeit hatten, sich untereinander und mit den Referenten auszutauschen und zu vernetzen.